ANALISI GENERALE – INDAGINE DAL 2006 A OGGI
Il portale nasce alla fine del mese di Marzo 2007 a seguito di un´esperienza avuta nel periodo delle Olimpiadi e dopo aver studiato in rete, per più di un anno (e proseguita fino ai giorni nostri), la situazione riguardante il turismo in Italia ed in particolare quello proveniente dai Paesi dell´Est (termine che useremo per semplicità) cioè quelli in cui si parla prevalentemente o solamente la lingua russa.
Inizialmente lo stesso portale doveva servire solo come veicolo pubblicitario per due tour operator italiani e per la titolare Piskunova Olga che ne era referente russa ed alla ricerca di nuove possibili collaborazioni. Nel corso dei mesi, in considerazione del gradimento ottenuto (150.000 visite dopo pochi mesi dall´apertura), il portale è stato ampliato, con l´introduzione di più sezioni, anche sulla base delle richieste e delle proposte che arrivavano, per cui è stata creata una vera e propria guida per i visitatori russi desiderosi di poter effettuare le loro scelte di lavoro e di vacanza nella madrelingua. Il tutto fino ad arrivare alla versione ultima il primo Marzo 2010, ripartito da zero come contenuti e come idea (solo più attività di qualità e limitate) ed in fase di raccolta e valutazione delle varie adesioni e richieste.
Il mercato dei Paesi dell´Est (non solo quello turistico) può essere paragonato a quello americano degli anni cinquanta o tedesco degli anni sessanta: emergente con livelli di crescita progressivi ma che vanno aiutati. Se non ci presentiamo nel modo giusto, questi Paesi si rivolgeranno ad altri come già purtroppo stanno facendo.
Il mercato di cui parliamo, anche se concentrato, è immenso infatti gli abitanti dei vari Paesi quali Armenia, Azerbaijan, Bielorussia, Estonia, Georgia, Kazakistan, Kirghizistan, Lettonia, Lituania, Moldavia, Russia (Federazione Russa), Tagikistan, Turkmenistan, Ucraina e Uzbekistan (che appunto per comodità chiameremo Paesi dell´Est) sono 280.000.000 c.a. Una buonissima percentuale di questi sono benestanti, ricchi o addirittura molto ricchi e quindi in grado di permettersi viaggi, soggiorni e acquisti di lusso ben oltre la media; mentre nell´ultimo anno, dai dati a disposizione, i turisti o affaristi arrivati in Italia sono stati una percentuale minima anche se crescente in modo esponenziale. A questo si deve aggiungere ovviamente quello italiano, superando così di molto i 330 milioni.
La scarsa e talvolta negativa informazione sull´Italia, nonché l´assenza o la grave mancanza di guide specializzate in russo e di iniziative importanti verso questi Paesi, spinge decine e decine di “milioni” di russi verso Spagna, Grecia, Ungheria, Bulgaria, Turchia e altri. In conclusione, il portale tende a fornire: informazione – professionalità e spirito collaborativo – specializzazione nella lingua russa e nei settori Enogastronomia e Bevande, Ospitalità e Immobiliare, Shopping (commercio ed artigianato) e Servizi Turistici – numero chiuso di attività sia per dare più visibilità alle stesse e sia per non appesantire la lettura dell´utente – serietà e fantasia di pari passo – un progetto ben delineato e soprattutto esaltazione del prodotto italiano di qualità.
Presenza di molti siti/portali, poco chiari, ripetitivi, tecnicamente troppo poco curati, spesso in formato Flash (bello a vedersi ma poco riconoscibile dai motori di ricerca che devono indicizzare) e soprattutto rari quelli in russo vista la difficoltà del carattere cirillico. La maggior parte dei siti/portali esalta i territori dei Paesi dell´Est portando gli italiani in questi Paesi. Noi facciamo esattamente il contrario e come noi pochi o nessuno ci sta provando in rete e soprattutto con un progetto ben preciso e già iniziato da tempo (tre anni in rete per poi partire nel primo trimestre 2010 non è da tutti).
Tra i siti più grandi per il turismo (e non solo), conosciuti in Italia e nel mondo come Booking, Venere, Expedia, Edreams e Opodo unicamente il primo è in russo, soltanto dal 2008 e non completamente (ultima verifica Gennaio 2010). Ciò significa che siamo partiti per tempo e in rete partire prima è un grandissimo vantaggio. E´ importante chiedersi: “come mai siti internazionali e di grande rilievo, sono molto semplici esteticamente e riportano testo in gran quantità?”; è chiaro (non a tutti purtroppo) le immagini non vengono riconosciute dai motori di ricerca ma il testo si. Avere un sito molto bello serve solo come biglietto da visita per chi ci conosce già ma all´atto pratico non serve a farsi trovare.
DUE PUNTI ESSENZIALI. 1. I siti, soprattutto se plurilingue, vanno seguiti giornalmente e non è cosa facile e poco costosa 2. Il mercato russo è agli inizi, bisogna da subito farsi conoscere e nel modo giusto, per poi arrivare pronti ad eventuali scambi, vendite e collaborazioni serie.
La quasi totalità dei siti privilegia la quantità di attività presenti a discapito di: qualità, professionalità e facilità di lettura per il visitatore.
Le lingue più diffuse (inglese, tedesco, francese, spagnolo..) e l´inserimento di un alto numero di pubblicità interne ai siti, appesantiscono e rovinano l´estetica del sito; addirittura infastidiscono e non suscitano il gradimento del visitatore che invece è concentrato ed interessato alla specificità della sua ricerca.
Altrettante le iniziative a carattere privato e pubblico, rare quelle in russo e per i russi e normalmente poco efficaci perché rivolte alle agenzie russe che nella maggior parte dei casi sfruttano “il soggiorno offerto” per una vacanza senza trasferire ai clienti le loro impressioni; inoltre si predilige l´outgoing cioè le nostre agenzie curano molto di più l´italiano che si sposta nei Paesi dell´Est e non viceversa; la tendenza sta cambiando solo ora.
Scarsi, mal distribuiti e non organizzati gli appoggi linguistici in russo in tutta Italia, sia per quanto riguarda gli interpreti che accompagnatori o guide e quant´altro. Ci è parso quasi incredibile ma nonostante si sia agli inizi, abbiamo ricevuto parecchie mail e telefonate sia da tutta l´Italia che dai Paesi dell´Est che ci trovavano in rete e che chiedevano aiuto o appoggio. Questo significa due cose essenzialmente: che il portale con l´attuale, giusta e crescente spinta giornaliera, viene trovato in rete sempre di più e che di appoggi in russo c´è disperato bisogno.
Notevole la preferenza dei russi per hotel di alta categoria, contatti di lavoro e scambi commerciali in parecchi settori tra i quali quelli del nostro portale, interesse per i prodotti italiani in genere di alta qualità (Made in Italy), affitto e acquisto di immobili di pregio, degustazioni e acquisto di vini, tour nautici su yacht e tour organizzati ma di alto livello e con possibilità di variazioni improvvise.
PERCHE´ INTERNET - PERCHE´ UN PORTALE - PERCHE´ NOI
Se prendiamo in considerazione alcuni dei veicoli pubblicitari più utilizzati vediamo che:
- la tv nazionale o anche locale ha prezzi proibitivi e gli orari di massimo ascolto sono ridotti;
- i giornali (quotidiani e periodici) anche per piccoli spazi o testi chiedono importi non alla portata di tutti e talvolta col rischio di finire in una pagina accanto ad un articolo assolutamente non attinente il prodotto venduto o peggio in concomitanza di annunci hard;
- la cartellonistica, soprattutto dopo l´avvento delle nuove norme del codice della strada, dà una visibilità più bassa;
- il volantinaggio molto spesso non cura adeguatamente la distribuzione col rischio di trovare in uno stesso posto “cumuli” di volantini lasciati per “accelerare i tempi”;
In tutti questi casi, oltre agli alti costi, il pubblico contattato è comunque casuale e numericamente ridotto, mentre in rete chi entra con l´intento di cercare un prodotto, digitando una certa keyword (parola chiave), troverà subito cosa è di suo interesse valutando le varie offerte. Per chi inizia finalmente a prediligere la rete sono pochissimi i siti di qualità che mettono a disposizione spazi pubblicitari curati e specializzati mentre noi intendiamo seguire, come più volte detto, una linea di qualità, specializzazione e pubblicità mirata.
Un portale è sicuramente la soluzione migliore in quanto curato ogni giorno e predisposto per una pubblicità mirata e sempre in espansione.
Noi abbiamo un progetto, molti appoggi e collaboratori e soprattutto veniamo da anni di preparazione e studi; oggi come oggi in internet vincono esperienza, costanza, qualità e presenza, cioè quello che possiamo offrire noi. Addirittura con alcune importanti keywords (parole chiave) siamo nelle prime pagine nei Paesi dell´Est ed in Italia e nei più grandi motori di ricerca. Normalmente le Provincie, concedono raramente spazio alle aziende per non aiutare o al contrario danneggiare solo qualcuno e invece, riconoscendo le nostre potenzialità attuali e future ma soprattutto l´ottima iniziativa, il nostro link è stato inserito in molti siti turistici istituzionali.
